Forse toename bonus bans verwacht bij online casino’s

Op 1 oktober is de nieuwe ‘Beleidsregel verantwoord spelen’ van kracht geworden in Nederland. Helaas bleef één en ander voor heel wat mensen nogal onduidelijk waardoor de Kansspelautoriteit ervoor heeft gekozen om een speciale pagina in het leven te roepen waar een aantal vragen op worden beantwoord. Dit blijkt spelers echter niet meteen gerust te stellen. De kans is namelijk groot dat er sprake zal zijn van een forse toename van het aantal bonus bans. Hoe dat komt en wat je kan doen om ze te voorkomen ontdek je hier op deze pagina.

Wat is de inhoud van de nieuwe Beleidsregel verantwoord spelen?

Laat ons in eerste instantie even kijken naar de precieze inhoud waar de nieuwe Beleidsregel verantwoord spelen over beschikt. Om te beginnen is het zo dat er sprake is van een stortingsdrempel voor jongvolwassenen. Ondanks het feit dat online gokken in Nederland legaal is vanaf de leeftijd van 18 jaar is het wel zo dat er bepaalde beperkingen gelden voor zij die tussen 18 en 24 jaar oud zijn. Zo is er bijvoorbeeld sprake van een zogenaamde stortingsdrempel. Voor deze drempel geldt dat ze is ingesteld op 300 euro. Ben je ouder dan 24 jaar? Dan ligt de stortingsdrempel met 700 euro best een stukje hoger.

Stort een speler binnen een bepaalde kalendermaand meer dan respectievelijk 300 of 700 euro (afhankelijk van diens leeftijd dus) dan er is uitbetaald? Dan is het online casino in kwestie volgens de nieuwe beleidsregel verplicht om in te grijpen.

Een grens werkt niet hetzelfde als een limiet

Dat er sprake is van enige verwarring is eigenlijk vrij logisch. Een simpel praktijkvoorbeeld toont dan ook reeds aan hoe lastig het is om de vastgestelde (theoretische) regels ook in de praktijk te gaan implementeren. Een grens is namelijk niet hetzelfde als een limiet. Zo heeft een speler nog altijd de mogelijkheid om een bedrag van 1.000 euro te storten. Dit ondanks het feit dat dit bedrag uiteraard hoger is gelegen dan de grens van 700 euro. Hierdoor moet er dus verplicht een contactmoment plaatsvinden… maar ondertussen staat het geld wel op de spelersrekening.

Wat volgt is dat het online casino moet bepalen of de speler wel over de mogelijkheid moet beschikken om het bedrag dat zich boven de stortingsgrens bevindt in te zetten of niet. Heeft men het vermoeden dat er sprake is van het opzettelijk omzeilen van de regels? Dan dient er te worden ingegrepen. Zijn er geen andere tekenen zichtbaar van onverantwoord spelgedrag? Dan zou het online casino de situatie gewoon blauwblauw kunnen laten.

Interventiemaatregels

Tevens belangrijk zijn de antwoorden die worden gegeven door de Kansspelautoriteit met betrekking tot de zogenaamde interventies die kunnen gebeuren. Eerder werd reeds duidelijk dat online casino’s binnen de tijdspanne van één uur dienen te reageren op signalen van onrechtmatig gokgedrag. In de praktijk kan worden vastgesteld dat deze termijn wat ruimer is gelegen. Aanbieders dienen een dergelijk signaal binnen een uur vast te stellen waarna er vervolgens binnen de tijdspanne van nog een extra uur dient te worden ingegrepen. Met andere woorden, er wordt een totale interventietijd voorzien van zo’n 2 uur.

Hoe die interventiemaatregel er precies uit moet zien is niet concreet vastgelegd. Zo wordt het laten verschijnen van een pop-up aan de bewuste speler eveneens gezien als een vorm van interventie. Ben je op een zeker ogenblik geconfronteerd met zo’n maatregel? Dan heeft dat onmiddellijk gevolgen, ook voor wat het kunnen claimen van een bepaalde bonus betreft.

Directe impact op casinobonussen

Indien je als speler geconfronteerd bent met een bepaalde interventiemaatregel heeft dit dus onmiddellijk bepaalde gevolgen. Zo zal het bijvoorbeeld gedurende enige tijd niet meer mogelijk zijn om nog casino bonussen te ontvangen. Op moment van schrijven is deze periode vastgesteld op 90 dagen. Nadat er een interventie plaats heeft gevonden zal je dus zo’n 3 maanden geen enkele bonus meer kunnen claimen. De kans dat je daar vroeg of laat tegenaan loopt als speler blijkt in de praktijk ook behoorlijk groot te zijn.

Grote verwarring

Naar aanleiding van bovenstaande ontstond bij heel wat spelers meteen de angst dat ze reeds vanaf 1 oktober tegen een bonus ban voor 90 dagen aan zouden lopen. Die vrees ontstond als gevolg van het feit dat vanaf 1 oktober elke 30 minuten verplicht een pop-up moet worden getoond om spelers bewuster te maken van hun speelgedrag. Voor deze pop-up geldt evenwel dat ze (uiteraard) niet wordt aangemerkt als een echte interventie. Ze zorgt er dus met andere woorden niet voor dat je als speler meteen tegen een bonus ban aanloopt.

Wat zijn de voornaamste triggers voor een interventie?

Wil je een bonus ban voorkomen? Dan betekent dat dus eigenlijk concreet dat je een interventie moet proberen te voorkomen. Dit blijkt in de praktijk echter lang niet altijd even eenvoudig te zijn, in tegendeel. Er zijn namelijk verschillende “triggers” die ervoor kunnen zorgen dat het online casino waarbij je speelt een dergelijke interventie nodig acht. Denk hierbij aan:

• Binnen korte tijd meer storten dan een bepaalde (vastgestelde) grens;
• Meerdere keren actief te zijn geweest tijdens nachtelijke uren;
• Meer inzetten dan gemiddeld op basis van je eigen en de gemiddelde inzethistorie;
• Een erg lange tijd aan één stuk door te zijn ingelogd;
• Een stevig oplopend verlies;

Bovenstaande doet bij veel spelers het gevoel ontstaan dat er als het ware een robot over de schouder meekijkt tijdens het gokken om potentiële negatieve triggers waar te nemen. Dit kan dan ook niet alleen zorgen voor vervelende verrassingen zoals een tijdelijke bonus ban, bovendien wordt door menig spelers ook aangegeven dat dit toch een behoorlijk negatieve impact heeft op de algehele belevenis in een gelegaliseerd online casino.

Een bonusblokkade kan verschillende oorzaken hebben

In de praktijk kan worden vastgesteld dat een bonusblokkade niet perse het gevolg hoeft te zijn van een interventie. Een dergelijke blokkade kan dan ook verschillende oorzaken hebben:

• Er kan misbruik zijn vastgesteld van de bonussystemen;
• Wanneer de speler uitsluitend speelt wanneer er sprake is van een actieve bonus;
• Indien er reeds een bepaalde bonus actief is;

Hou er bovendien ook rekening mee dat een online casino er perfect voor kan kiezen om een bepaalde bonus offline te halen. Vanaf het moment dat, dat gebeurt is het uiteraard niet langer mogelijk om deze nog te verzilveren. Eerder schreven we reeds een uitgebreid artikel genaamd ‘Bonusblokkade bij een casino gekregen? Dit kan de reden zijn!’. In dit artikel gaan we uitgebreid(er) in op alle situaties die aan de basis kunnen liggen van een bonusblokkade.  

Casinobonussen in verschillende landen verboden

Bovenstaande informatie heeft reeds duidelijk gemaakt dat spelers in Nederland er maar beter rekening mee kunnen houden dat ze op een zeker ogenblik tegen een bonus ban aan kunnen lopen. Hoewel een dergelijke ban uiteraard zeer vervelend is beschikt ze wel over een tijdelijk karakter. In menig aantal andere landen, waaronder in buurland België is het zo dat bonussen in online casino’s volledig zijn verboden. Zover komt het hier in Nederland voorlopig dus nog niet.